Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 14 septembre 2026

La présente politique décrit les conditions d’expédition et de livraison applicables aux commandes passées sur le site ChamPenja.

1. Zones de livraison

ChamPenja livre actuellement les commandes aux adresses situées :

  • en Suisse ;

  • au Liechtenstein.

À ce jour, aucune livraison n’est proposée vers d’autres pays.

2. Transporteur

Les commandes sont expédiées par La Poste Suisse.

ChamPenja se réserve la possibilité d’utiliser un autre prestataire logistique si cela s’avère nécessaire pour assurer la bonne livraison d’une commande.

3. Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la réception et la validation du paiement.

Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrables.

En période de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles, le délai de préparation peut être légèrement prolongé.

4. Délais de livraison

Après expédition, le délai de livraison estimatif est généralement de 2 à 4 jours ouvrables.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. ChamPenja ne peut garantir une date de livraison précise lorsque le retard résulte du transporteur, de conditions météorologiques, d’un événement indépendant de sa volonté ou de toute autre circonstance exceptionnelle.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont fixés à :

CHF 6.90 par commande.

La livraison est offerte à partir de CHF 80.– d’achat.

Le montant applicable est indiqué lors de la commande avant sa validation définitive.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations de livraison communiquées lors de la commande.

ChamPenja ne saurait être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse erronée, incomplète ou insuffisamment précise fournie par le client.

Des frais supplémentaires peuvent être demandés lorsqu’une nouvelle expédition est nécessaire en raison d’une erreur d’adresse imputable au client.

7. Colis endommagé ou perdu

Si un colis est reçu endommagé, le client est invité à contacter ChamPenja dans les meilleurs délais en indiquant :

  • son numéro de commande ;

  • une description du problème ;

  • et, si possible, des photographies du colis et du produit concerné.

En cas de colis déclaré perdu, ChamPenja effectuera les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

Après examen de la situation, ChamPenja pourra proposer une solution appropriée, notamment un remplacement ou un remboursement.

8. Livraison internationale

ChamPenja ne propose actuellement aucune livraison internationale en dehors de la Suisse et du Liechtenstein.

9. Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison d’une commande :

ChamPenja
E-mail : champenja24@gmail.com
Téléphone : +41 76 505 41 49